導入順から。
１９９９年３月 導入した 日立精機製 ＴＳ１５ ターニングセンター
アルプスツール ＡＳＱ５１のバーフィーダー仕様。
導入直後から、３２件の不具合項目が発覚。１０年間責任を問う裁判をしたが、敗訴。
この会社は、４年ほど連続赤字経営で負債総額５０４億円になり、裁判開始直後の２００２／８月２０日に倒産しました。
倒産後は、森精機と電気関係についてはＦＡＮＵＣが修理代行してくれていますが・・。
訴えてあった、不具合項目は、敗訴後になってから、有償修理となりました。大半が、単純ミスで、カスタマーの勉強不足や、パラメーター未設定や、配線の不具合、構造欠陥等。
２００８／０３／２２日導入の ＦＡＮＵＣ ＲＯＢＯＤＲＩＬＬ α－Ｔ２１(フライスです)
此奴は、導入以来、故障知らずの優れもの。常に安定した性能を維持しています。
リース総額 １０２４万円
Ｆ１ マクラーレンのサポート映像をＴＶでメーカー名はご覧の方も多いと思いますが、
少し遅れて２００８年９月０２日 納入された、ＹＡＭＡＺＡＫＩ ＭＡＺＡＫ製
ＱＵＩＣＫ ＴＵＲＮ ＮＥＸＵＳ２００－２ＭＹＳ リース総額２４９４万円
日立精機の件もありましたので、導入にはかなり慎重になったのですが、直後からトラブル発生！。
弊社が導入する以前の２００６～２００７年両年共にグットデザイン賞を獲得して居ますが･･･トラブルをつぶし切れていなかったのか・・、真相は分かりません。
稼働始めた直後、最初の切削物 ２００８年９月１０日の不具合対処は。
Ｗ軸 Ｚのオフセット１．５㎜補正の為に、ドック位置（原点復帰位置感知スイッチ）をずらしました。
タイマー主軸側０．２秒を０．４秒に背面加工側（ＳＵＢ軸）０．１を０．４秒に変更しました。
何の為の組み立て検査なのか？それで治ったとは認めないと言ったところ、『直し方が気に入らないのなら、もう来ません』と、一従業員の判断で、２００９年０１月２０日まで放置状態。
この間、リーマンショックがあったりと大変な時期でしたが、稼働しない機械のリース料は待ってくれません。
思いあまって、ＭＡＺＡＫ社長に直接手紙を書いたところ、次の日に調査に来ました。
商社（一橋商店）に働きかけるようにお願いしましたが、『ＭＡＺＡＫとけんかすると、商売が出来なく成るので、社長 泣いて』と逃げました。それ以降は、マザックヤマモトの営業平光氏も、商社一橋商店も、一度も顔出ししていません。
そして昨年２０１２年１０月、私の不注意でタレットをチャックに当ててしまい、修理依頼しましたが･･･未だに治っているとは思えない状態で、旋盤の中心が迷走する？。旋盤の基本は、中心に穴を開けることが最低条件ですが、３０分ごとに計っても、中心は見つからない状態ですが、メーカーはこれが正常だという見解です。
見積金額 ４０５，０００円の修理見積もりに対し、１８０，０００円の修理代金ですから、こちらの要望通り１０月１９日の作業報告書『刃物台芯高が許容値を超えている』の内容に沿った修理がなされていないのは明白ですね。
既に、５ヶ月も不動期間が過ぎようとしております。作業者は、その都度大丈夫と言いますが、翌日には数値が変わると言う状態が続き、３月２５日から、３０日までは、８時間つきっきりで測定数値を監視したり、調整を繰り返しております。
（提出されたデーターや、作業内容は、順次掲載します。）
下記のように、メーカーが、絶対の自信を持って、ユーザーに使用しても問題はありません。と言う内容ですから、公になっても、訴えられたりはしないはずです。
> From:
> To:
> Sent: Tuesday, April 09, 2013 7:10 PM
> Subject: Re: HP から修理に関するお問合せ
>
>
>> （株）ナグ・エスイーディ 永冶 社長殿
>>
>>
>> いつもお世話になりありがとうございます。
>>
>> 回答が遅くなっており大変申し訳ございません。
>>
>> ご使用中のＱＴＮ２００ＳＹＢ(S/N208594）につきまして、
>> 私共としては機械として問題は無いので、ご使用をお願いしたいと存じます。
>> 詳細につきましては、しかるべきものから連絡をさせていただきます。
>>
>> ありがとうございました。
>>
>> ------------------------------------------------
>> ヤマザキマザック㈱オンラインサービス サポートセンター 嵐
>> Ｅ－mail：service@mazak.co.jp
>> URL : http://www.mazak.jp/
>> サポートURL:http://www.mazak.jp/support/
と、２０１３／０４／１７日そのしかるべき者両名が、なぜ大丈夫なのか、データーの根拠を説明しに来ましたが、説明出来ませんでしたので、精査して昨日中に再度説明に伺うと言ったきり、今日１９日になっても、電話も、メールも、ＦＡＸも来ません。
何のアクションもない場合には、データー公表に踏み切ると、議事録に残してありますので、先方も承知の上と思います。
問題点は、
１、メーカーが言う熱変位で、中心が定まらないとしても、原点復帰後や、翌日作業開始時のｽﾀｰﾄ点は同じでなければならない。なぜ、毎日変わるのか。
１、修理作業依頼を受けたにも拘わらず、原因を特定出来ずにいたずらに過ぎた時間の責任は誰にあるのか。これは、作業者のレベルの低さや、メーカーのトラブル対処方法に起因すると思います。
１、『ＭＡＺＡＫは、製産保証をしていません』と書かれた議事録に、署名を求める態度には大いに疑問を持ちます。
※ 導入時の初トラブル時に無駄に支払ったリース料も今回も、保証して頂いていません。
この後は、各機種毎に、修理経歴を乗せていきます.
２０１３年４月２３日 午後２：３０分記
４月１７日、しかるべき両名と話し合いの場を持ちましたが、何の決定権も持たずに来てみた？だけのようで、当日の議事録や課題の答えを１８日中に届けると約束していきましたが、明日で１週間になろうとしていますが、未だに、電話も、FAXも、メールもありません。今後、３年以上もリース料を払っていくユーザーの事は、これっぽっちも考えていないのでしょうね。
などと書いていたら、４月２３日PM４:２３分 下記のFAXが来ました。
なぜ遅れたのか、何を調査しに来るのか、何も解りませんが･･･・
こういう事が、まかり通る会社らしいですね。
> （株）ナグ・エスイーディ 永冶 社長様
>
> いつもお世話になりありがとうございます。
>
> ご連絡が遅くなっており大変申し訳ございません。
>
> 明日（４／２４）午前１０時に調査に伺わせて頂きます。
>
> 宜しくお願い致します。
>
> ------------------------------------------------
> ヤマザキマザック㈱オンラインサービス サポートセンター 嵐
> Ｅ－mail：service@mazak.co.jp
> URL : http://www.mazak.jp/
> サポートURL:http://www.mazak.jp/support/
> いただいた個人情報は、お客様の事前の同意なく第三者への
> 開示を行いません。 また、お問い合わせに関する連絡又は
> 弊社製品に関する連絡以外の目的に 使用いたしません。
> -------------------------------------------------
４／２４午前１０時に、いつもの二人が来ましたが、お引き取り頂きました。
まず、会社としての礼をわきまえていない。
１）こちらが提示した、懸案項目や課題について、さらに、データ精査して、生データーを付けた表を提示しますの約束に対しても、何の返答も無しでした。
２）今日の作業内容は、レベルだしだそうですが、・・・・３週間ほど前に実施したのに、もう一度検査する理由は？・・無し。
鋳物の土台は、どうも、柔らかい材質で出来ているのかも知れませんね。
そのような構造体を、クレーンで吊って、トラックに乗せて運搬し、更にクレーンで吊って降ろして、台車に乗せて､工場内を移動して設置するわけですから、この間、どれだけひねったか？解りません。
４月１７日から今日で１週間。この間何もしていなかったのでしょうか、一切の報告もありません。（いたずらにユーザーを待たせただけ？ｏｒスタッフのスケジュールが空くのを待っていた節も・・）
さらに、過去５ヶ月間も追跡調査して、原因を特定出来なかった２人が、これ以上調査しても解明出来るとは思えない。１７日には、CS課次長との協議もしているのだから、なぜ作業確認の為に同行しないのか。現場でしか解らない事がいっぱいあります。
